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具体细节的实践就是隐性知识的魔力所在

发布时间 2020-08-21 00:07

  知识层面可以划分为两种,一种是显性知识,另一种是隐性知识。通常来讲,显性知识是可以标准化的,比如在生产制造业,在机床上输入相应的参数,剩下的就可以交给机器自动完成,这种显性知识是可以复制的,可以实现大规模量产。但与之相对的就是隐性知识,比如在什么环节使用什么材料,需要在什么样的条件下加工多少度才会使加工出来的零件符合客户需求,等等这些都是在经验中逐步尝试出来的,这样的知识就是隐性知识。知行合一才能获得真知,为什么医生越老越值钱,就是因为他们观看了太多的病例,掌握了大量的隐性知识。

  在营销行业,需要客服跟客户进行对接,很多时候客户自己都不知道自己想要什么,只会模糊地说一个大概的Brief,他们只能描绘那种想要达到的效果,却不知道通过何种途径达到“买我东西,传我美名”。营销人员没有人不知道4P原理,这就是显性知识,其中包括产品、价格、渠道、推广。但还有一种叫做隐性知识,客户拥有的资源以及解决社会问题的使命不同,相应的打法也各不相同。在营销行业,没有什么东西是一定之规,在保持产品提高质量的前提下,任何能够降低成本的方式,包括沟通成本、资金成本、人力成本等,都是营销应该尝试的手段。

  隐性知识总有一种“只可意会不可言传”的魔力,干得多了就知道如何下手了。就像写文章一样,写着写着就知道怎么写了。如果光讲述写作的理论,是不可能学会写作的,就像光讲述游泳知识是不可能学会游泳一样。我们每个人的经历都各不相同,都在以不同的方式参与到社会的分工协作中。工作经历不同,相互结合所产生的隐性知识也不尽相同。比如在医学行业的营销人才,需要既懂医学,又要懂营销,但两者都懂的人缺十分缺乏,以至于医学营销机构的人员流动性很大,因为彼此不懂自己的行业,就导致工作沟通成本急剧上升,能够真正磨练出来的都是风毛菱角。

  或许你会好奇,医学还需要营销机构?是啊,只不过营销机构针对的对象并非消费者,而是能够给患者开药的医生。所以你下次看病医生给你开了一堆药,你其中所花费的一部分费用就来自于营销机构对医生的洗脑推广,这是药企常用的手段,更是医生灰色收入的主要来源。平时医学层面的各种行业峰会,都会邀请很多知名医生做访谈,里面会有很多药品软性推广植入,就跟平时我们看到的综艺节目植入是一个样的效果。在营销层面,药企也会做竞品分析,只不过并不是我们熟知的人群以及品牌,而是各种临床生存期的研究以及各种看不懂的化学分子式。

  聪明的你一定发现了,无论是快消品营销还是医药营销,核心的方法还是“买我东西,传我美名”,营销4P原理依旧通用,这些都属于显性知识,但涉及到具体的人群以及具体的产品时,里面的行业隐性知识却各不相同。在医学层面,处方药物是不可能做电视以及互联网广告的,它们只能依靠医药代表去给医生进行宣传推广。为什么人员离职率这么高呢?因为试图将产品搞懂就自然而然涉及到医学部分,这个层面的知识很显然并非一朝一夕就能获得的,人天生就会对搞不懂的东西产生压力感,所以人员流动就成为了这个行业的常态化。

  你看,这些所谓的隐性知识,如果你不去深入了解医药营销行业,只凭着营销的根本理论去解决客户问题是根本行不通的,这跟普通快消品的营销会有天壤之别。任何行业的确都需要营销,营销可以凌驾于任何行业之上,但问题在于隐性知识的获得并非一朝一夕就能胜任的,需要拥有大量的实践积淀才能获得。隐性知识要求的是行业深度,显性知识要求的是行业广度,只有这两者相互配合,一个人在职场上才会越来越值钱。隐性知识“只可意会不可言传”的魔力,原来来自于对具体细节的大量实践中,说到底这就是知行合一。

  知识层面可以划分为两种,一种是显性知识,另一种是隐性知识。隐性知识“只可意会不可言传”的魔力,原来来自于对具体细节的大量实践中,说到底这就是知行合一。隐性知识要求的是行业深度,显性知识要求的是行业广度,两者配合才能在职场上越来越值钱。

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