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北京快3中国在线知识问答行业白皮书发布 用

发布时间 2020-09-04 00:52

  【环球网科技综合报道】日前,第三方大数据机构艾瑞咨询发布《2020年中国在线知识问答行业白皮书》(以下简称《白皮书》)。《白皮书》显示,2020年中国泛知识内容行业成长为千亿级别的市场,移动端网民渗透率平均已达到86%以上。其中,颇具成长势能的在线知识问答产品的用户使用年限平均达到3.9年,30岁及以下用户占比高达60.4%,在用户认知度和使用渗透率上,和知乎问答分列市场第一、第二。

  另外,受益于在线知识问答产品的独特性,70.5%的用户对营销持正面态度,这也意味着,在线知识问答平台在精准营销、高效沟通、为品牌主沉淀私域流量池方面的价值开始显现。

  《白皮书》指出,当前用户对于知识平台的内容获取主要围绕着“生活场景”和“教育提升”两个方向展开;对于视频、北京快3短视频、直播问答等形式的知识问答亦抱有期待。在资讯爆炸和内容愈发碎片化的当下,精准、硬核的专业知识和权威信息正成为用户刚需,在线问答成为用户获取专业知识的重要渠道。

  根据数据显示,67.6%的用户愿意直接对话提供相关产品或服务的企业主,37.4%的用户愿意向提供政企服务的官方机构进行提问。由此,政务机构、企业、出版机构等内容提供方通过在线知识问答平台与内容分发渠道,与C端用户间形成了一个“产业链图谱”。北京快3

  基于此,、知乎等在线问答平台成为连接用户与品牌主、政务机构的桥梁:一方面无缝衔接企业,高效、专业、及时满足用户问答需求,另一方面增加企业曝光机会,在问答互动中增强用户对品牌的感知与认可,用深度内容承载品牌高价值信息。

  《白皮书》显示,目前头部企业对于在线问答平台的参与意愿较高,希望各在线问答平台可实时推送题目内容,减少运营人员的搜索时间,并有较高的付费意愿。这也印证着在线知识问答平台正逐步成为品牌增长的新阵地,有助于品牌方实现精准的品牌曝光与营销触达。

  值得关注的是,在线知识问答平台用户具有高学历、高收入、高消费意愿三大特征,整体具有较高的商业价值,且其需求精准化的同时助推了平台服务的深入化,促进行业良性发展。

  调研结果显示,在线知识问答用户性别分布较为均衡,男性对在线知识问答的热衷度更强,占比55.8%;从年龄分布来看,以24-35岁年龄段为主,多为处在事业上升阶段的中青年,年轻化明显;从学历分布上来看,用户学历普遍较高,本科以上学历用户达78.2%,近八成;区域分布上,⼀二线%,三线及以下城市将成为未来用户流量增长的主要区域。

  在收入及消费力上,在线知识问答用户潜力可观。艾瑞数据显示,其平均月收⼊入在5000元以上者占⽐达到81.4%;在消费力方面,在线%的用户对广告营销持相对正面的态度,有策略性、针对性、精准的广告投放更容易激发用户共鸣,同时产品自身的品质也是影响用户消费决策行为的关键因素。与此同时,有62.5%的用户愿意为在线知识问答付费,解决专业领域问题和解决棘手难题是用户付费的两大主要场景。

  《白皮书》指出,可接触到庞大的潜在的年轻化的消费人群,蕴藏的商业价值拥有巨大的想象空间,使得在线知识问答平台获得了用户及品牌的关注。与此同时,也加剧了服务上的竞争,能否提供完整而丰富的“生态服务”将成为未来平台的核心竞争发力点。

  据悉,在线知识问答平台的“生态服务”之争是包括流量、用户、资源、服务、技术、营销等方位的多元竞争,需要形成“用户提问-官方解答-服务承接-需求满足”的服务闭环,从而完成从提问到服务的无缝对接。

  以为例,2020年平台累计用户数达9亿,累计问答数38.3亿,其流量优势、用户优势明显。而在资源、服务、技术、营销等方面的优势则来自于百度内容生态的一体化,拥有充足的用户流量、完整的用户属性;百度移动生态的成熟性,从信息入口到服务接口的迁跃,可提供信息后的一站式服务;以及与百度搜索配合的资源优势和生态共建的技术优势。

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