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中保协:普及保险知识、塑造行业良好形象保险

发布时间 2021-07-25 21:06

  中保协结合保险业特点和实际,制定了2021年“7·8”活动方案,分筹备阶段、开展阶段、总结阶段三个阶段逐步推进。

  5月初至6月20日是筹备阶段。中保协制定并印发全国活动方案及具体实施细则;设计发布主题海报、相关短视频等统一宣传资料;设计制作相关活动所需小程序、样板视频等基础设施,做好与合作平台沟通对接等工作;各地方保险行业协会、各保险公司总公司制定各地方及各公司活动方案,做好各项活动的组织筹备工作。

  6月21日至7月8日是开展阶段。中保协组织引导会员单位以“7·8”为契机,集中开展“我为群众办实事”活动,并探索形成长效机制,持续提升服务能力和水平。

  具体包括,紧紧围绕乡村振兴、绿色低碳、健康中国、科技创新等国计民生重要领域,充分发挥保险保障功能,加强产品和服务创新,不断提升保险消费者的获得感和幸福感;发挥科技对保险的重要驱动作用,通过科技创新提升保险服务效率和质量,维护消费者合法权益;建设利民便民营业网点,为人民群众提供力所能及的帮助和服务。譬如为有需要的群众提供如厕、饮水、口罩、消杀等方面的便利帮助;配备金融保险、健康保障、防范非法集资等方面的知识普及资料,及时为群众答疑解惑;提供适应老年群体消费习惯的便利服务等;开展“保险五进入”(进学校、进农村、进社区、进机关、进企业)活动,通过组织公益性社会服务、发放宣传资料、组织沙龙培训等不同形式的活动,加强与公众的互动交流,普及保险知识,宣传保险功能作用,加深公众对保险的了解。

  同时,中保协组织开展“唱支心歌给党听”短视频挑战赛,各保险公司和地方保险行业协会、保险从业者及社会公众积极参与,制作发布创意性强、质量高的精彩视频并进行多平台传播,参与视频挑战活动,更通过广泛创传播,形成保险业高歌新时代的宣传热潮。

  今年是中国成立 100 周年,也是长征胜利 85周年。围绕“不忘初心,守护美好”年度主题,通过线上模拟长征路线,中保协、各会员单位组织保险从业者带动社会公众开展“7.8云长征”运动健身+党史、教育+助老保险的健步走活动。通过捐赠运动步数,学习党史知识,感受长征精神。所捐步数形成助老保险项目,由保险机构认领实施,引导保险机构关注老年人,加强产品创新和服务,满足老年人群多样化保险需求。

  据了解,作为今年7·8的重点活动之一,“7.8云长征”活动于6月25日6点正式上线亿步。

  在银保监会相关部门的指导支持下,中保协还开设“金融保险知识普及”线上论坛,聚焦“防范非法集资” “保险反欺诈”“内控合规管理建设”等主题,开设分论坛,邀请行业专家入驻,与广大会员单位、保险消费者、保险从业人员共话保险,普及金融保险知识,维护保险消费者合法权益。

  7月9日至11月底是总结阶段。中保协、各认领公益助老项目的保险公司、各被认领省份的行业协会组织落实“7·8重走长征路”保险公益助老项目;中保协、各会员单位,开展持续宣传推广和活动成果总结。

  金融宣传教育作为消费者权益保护体系的重要组成部分,是同金融消费各环节相关的普及性宣传教育,通过主动面向消费者开展金融专业知识教育和宣传,可帮助消费者形成对金融产品和服务的正确认知,营造健康金融消费环境。

  蓝鲸保险了解到,为推进保险知识普及工作,提升行业及公司形象与服务,各家保险公司积极参与到“7·8”活动中,组织开展“我为群众办实事”活动、“唱支心歌给党听”短视频挑战赛、“7.8云长征”公益健步走等活动。

  此外,多家保险公司在官方网站、官方公众号、官方微博等公众平台发布消费者较为关注的车险、重疾险等保险知识,通过讲述案例向消费者宣传投保、理赔注意事项及开展反保险欺诈、防范非法集资等风险防范。通过保险公司细致专业的讲解,公众可较清楚地了解保险相关知识,加深对保险的了解。

  比如,富德生命人寿天津分公司举行“7·8”保险知识讲座,向客户普及保险知识及理性消费观点,从保险基本知识讲起,介绍意外、重疾、门急诊等具体情形的保险赔偿情况,重点讲解“该为谁买保险、买什么保险”等。平安养老险天津分公司,建设利民便民网点,为来访群众提供力所能及的帮助和服务,用真诚的便民服务态度,达到普及金融保险风险防范知识的目的。

  采取线上、线下相结合的方式开展多种宣传活动,保险公司不仅有针对性地对重点人群进行保险知识普及和风险提示,还通过宣传资料的全面覆盖,增强群众风险识别和自我保护的能力。

  在此基础上,也有保险公司丰富内容形式,譬如,中荷人寿以“7·8”活动为契机,以战队打榜形式展开保险专业知识PK竞赛——“保险百问”,以“保险百问大转盘”互动问答的形式向公众普及保险知识,通过每日“打榜”激发保险从业人员为公众普及保险知识的热情,让更多的公众懂保险、用保险。

  新华保险组织开展“百年精神,nba直播薪火相传”业务精英讲党史宣传活动,实现党史学习教育工作全覆盖,在普及党史学习教育的同时,传承革命精神,献礼党的百年华诞,赓续红色血脉。

  友邦人寿四川分公司开展7.8知识问答挑战赛,组织大型创新型活动——“400人齐唱红歌”及观影活动,通过系列活动加深公众对保险的了解,提升客户体验。

  诸如此类,不胜枚举。以7.8保险公众宣传日为契机,保险行业正在全面贯彻以保险消费者为中心的经营理念,向广大社会公众传播保险相关知识,进行风险教育普及,传递保险行业正能量,运用保险,来助力保障美好生活。

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